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Häufig gestellte Fragen

Kundensupport kannst du unter support@hoodxwear.com Kontaktieren

Für eine geschäftliche anfrage bitte die Email Adresse info@hoodxwear.com verwenden

Da unsere personalisierten Produkte individuell für dich angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 14 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Unsere personalisierten Produkte werden hauptsächlich in Deutschland produziert. Sollte unsere Hauptproduktion ausgelastet sein, übernimmt unser Partnerstandort in Tschechien. Dabei verwenden wir dieselben Qualitätsstandards.

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort. Bei Fragen (support@hoodxwear.com)

Personalisierte Produkte werden speziell nach deinen Wünschen angefertigt. Da jedes Design individuell erstellt wird, beginnt die Produktion erst nach deiner Bestellung. So erhältst du ein einzigartiges Produkt, das speziell für dich hergestellt wurde.

Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer vor dem Kauf.

Da personalisierte Produkte speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden, ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen grundsätzlich nicht möglich. Trotzdem kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen jeden Fall persönlich und versuchen immer, gemeinsam eine faire Lösung zu finden.

Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, informiere uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an support@hoodxwear.com. Sende uns dabei bitte aussagekräftige Fotos mit, auf denen der Schaden oder Fehler gut erkennbar ist.

Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, helfen wir dir gerne weiter. Kontaktiere unseren Support so schnell wie möglich.

Ja. Wir liefern aktuell in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich, Liechtenstein sowie in alle Länder der Europäischen Union (EU).

Die Lieferzeit kann je nach Zielland variieren. Personalisierte Produkte werden individuell für dich angefertigt und haben in der Regel eine Lieferzeit von 5 bis 14 Werktagen.

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte und weitere sichere Zahlungsarten.

Gib einfach deine Stadt und Postleitzahl beim Bestellen ein. Keine Sorge: Ohne diese Angaben kannst du das personalisierte Produkt gar nicht in den Warenkorb legen. So stellen wir sicher, dass keine Bestellung ohne Personalisierung abgeschlossen wird.

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