Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht für Kunden mit Wohnsitz in der EU (z.B. Deutschland)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (personalisierte Produkte).

2. Rückgaberecht für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir gewähren Kunden in der Schweiz ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen für nicht-personalisierte Artikel, sofern diese originalverpackt und unbenutzt sind.

3. Kosten der Rücksendung (Wichtig)

Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden in jedem Fall vom Käufer getragen. * Dies gilt sowohl für den gesetzlichen Widerruf aus der EU als auch für freiwillige Rückgaben aus der Schweiz.

  • Wir übernehmen keine Versandkosten für Rücksendungen, es sei denn, die Ware wurde nachweislich defekt oder falsch geliefert.

  • Unfrei eingesandte Pakete (Porto zahlt Empfänger) werden nicht angenommen und gehen zu Lasten des Absenders zurück.

4. Regelung für personalisierte Produkte (CH & EU)

Für Produkte, die nach Ihren Wünschen individualisiert wurden (z. B. eigene Texte, Namen, Fotos), ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen.

Ausnahme bei Mängeln: Sollte ein personalisiertes Produkt defekt sein oder einen erheblichen Qualitätsmangel aufweisen (z. B. Druckfehler durch uns), haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware unter Beilage eines Fotos des Mangels.

Ein wichtiger Hinweis für den Versand nach Deutschland oder EU:

Wenn ein Kunde aus Deutschland ein Produkt zurückschickt, muss er auf dem Paket deutlich "Rückware" vermerken. Sonst kann es passieren, dass der Schweizer Zoll von dir erneut Einfuhrgebühren verlangt, wenn das Paket bei dir ankommt. Es ist ratsam, dies in deine Bestätigungs-E-Mail für Retouren zu schreiben.