Häufig gestellte Fragen
Wie Kontaktiere den Support?
Kundensupport kannst du unter support@hoodxwear.com Kontaktieren
Für eine geschäftliche anfrage bitte die Email Adresse info@hoodxwear.com verwenden
Wie lange dauert der Versand?
Da unsere personalisierten Produkte individuell für dich angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 14 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wo wird HoodX produziert?
Unsere personalisierten Produkte werden hauptsächlich in Deutschland produziert. Sollte unsere Hauptproduktion ausgelastet sein, übernimmt unser Partnerstandort in Tschechien. Dabei verwenden wir dieselben Qualitätsstandards.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort. Bei Fragen (support@hoodxwear.com)
Warum werden manche Produkte erst nach der Bestellung hergestellt?
Personalisierte Produkte werden speziell nach deinen Wünschen angefertigt. Da jedes Design individuell erstellt wird, beginnt die Produktion erst nach deiner Bestellung. So erhältst du ein einzigartiges Produkt, das speziell für dich hergestellt wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer vor dem Kauf.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da personalisierte Produkte speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden, ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen grundsätzlich nicht möglich. Trotzdem kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen jeden Fall persönlich und versuchen immer, gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, informiere uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an support@hoodxwear.com. Sende uns dabei bitte aussagekräftige Fotos mit, auf denen der Schaden oder Fehler gut erkennbar ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, helfen wir dir gerne weiter. Kontaktiere unseren Support so schnell wie möglich.
Versendet ihr international?
Ja. Wir liefern aktuell in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich, Liechtenstein sowie in alle Länder der Europäischen Union (EU).
Die Lieferzeit kann je nach Zielland variieren. Personalisierte Produkte werden individuell für dich angefertigt und haben in der Regel eine Lieferzeit von 5 bis 14 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte und weitere sichere Zahlungsarten.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Gib einfach deine Stadt und Postleitzahl beim Bestellen ein. Keine Sorge: Ohne diese Angaben kannst du das personalisierte Produkt gar nicht in den Warenkorb legen. So stellen wir sicher, dass keine Bestellung ohne Personalisierung abgeschlossen wird.